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   三利为用户提供完善的售前、售中、售后服务。
   售前:技术咨询、产品选型、应用资料提供等
   售中:安装调试、资料整理、人员培训等
   售后:提供保修服务,维修服务以及服务套餐

     有关三利服务问题的解答

   1. 三利公司拥有自己的 技术应用工程师 与 维修服务工程师, 可为用户提供安装服务、人员培训、技术支持、故障维修等售前、售后服务。
   2. 服务方式:
  l 现场服务:三利公司服务工程师会不定期免费上门为客户做仪器的培训、检查、维护,力求在故障发生之前及时发现问题,保证仪器的最佳工作状态。
  l 电话回访:三利服务工程师会不定期做电话回访,了解仪器的使用情况以及客户遇到的问题,并进行电话交流与指导。如果需要上门服务,公司会与客户预约时间并做统一安排。
  l 送修服务:客户可以直接把需要维修的仪器送到三利,三利工程师会进行免费检查,并进行维修服务。
  l 延长保修期服务:如果用户需要延长正常的保修期,三利可以提供此项服务,具体情况视不同仪器、延长的具体时间收取一定的费用。原则上保修期不可超过3年。
  l 维护保养服务:可分一年一次、一年二次、一年四次、一年六次、一年十二次共5种上门保养服务,我们的服务工程师将上门做一次整体的服务,包括仪器检查、校准、仪器性能测试、人员操作培训、仪器维修(涉及到配件则需另外收费)、卫生清理等工作,此为收费项目,具体请来电咨询。
     

热忱欢迎你光临世诺仪器网站,你的光临让我们深受鼓舞。我们郑重声明:凡是在世诺仪器购买产品的用户,均自动享受我们的售后服务。无论何时何因,我们都愿意为用户提供全面优质的售后服务,不管你有有什么问题,都将得到深圳市三利化学品有限公司("世诺"由本公司创建和经营为我公司注册)客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,如本公司能处理的,由本公司负责解决用户的问题,如属于厂商、配送物流等部门的责任(注意事项:为保证双方利益,我们在发货时已经为每件产品都买了产品运输保险,所以,当您收货时,一定要认真检查产品的包装有无破损和产品有无损坏,如有问题如是野蛮装卸造成的损失必须有物流和快递公司的证明!),客户服务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。

(),质量问题
   
我们提供的商品,在出厂时都经过认真检验把关,达到相关产品质量标准的合格产品。用户购买的商品与用户从网上下订单时意图购买的商品是一致的(一般以合同为准)。我们提供的商品享受双重质量担保,除享受厂商提供的质量担保外,还享受我们提供的质量担保。如果用户购买我们商品出现质量问题,请尽快和我们的客户服务部联系,我们将针对用户的具体问题,分别处理。
在我们,用户作为消费者所依法享有的权利会得到充分的尊重。

(),换货承诺
1
、如商品本身出现质量问题,自用户收到商品之日起 7日内将商品送达本公司(以签收日为准),世诺仪器保证换货。费用由本公司承担。所换商品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、发票、发货小票(送货单)、换货原因的说明。 在换货前,请您事先致电(0755-28759218)与我们客户服务中心取得联系,告知您的换货原因。
本公司地址:
世诺仪器(深圳市三利化学品有限公司) 客户服务部
深圳布吉布龙路万龙苑D68-D69# 邮编 : 518112
电话 : 0755-28759218
2
、换货之前未与客户服务中心取得联系、退回商品外包装不完整、退回商品的配件及所附资料不全、退回商品的发票丢失、涂改或损坏,我们将不予退换货,在协商后处理。

(),质保承诺
1
、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,如在保修期 (一年)内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们客服中心联系,我们会协助您维护您的权利。
2
、出现下列任何一种情况用户不能享受一年质保承诺:
     a,
商品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、商品的正常磨损等。
   b,超出质保期(一年)的商品
     c,
商品并非由深圳市三利化学品有限公司销售。

(),维护承诺
1
、用户所购商品超过一年质保期,如需修理,我们只收取配件费和发运费,不收取修理工时费。请直接将仪器发送货上门到本公司,费用发货方承担。在发货前,请您事先致电 (0755-28759218)与本网站客户服务中心取得联系,确认您的购买记录。
本公司地址:
世诺仪器(深圳市三利化学品有限公司) 客户服务部
深圳市布吉-金运路150号A座5楼(布吉城市之星物流对面)[在布龙路.布龙加油站南下200米]。 邮编 : 518112
电话 : 0755-28759218

2 对于我公司销售的商品,如果您需购买相关的耗品和配件,我们将免送货费并给予一定的优惠。

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